乐安镇“三个一”扎实做好便民服务工作
发布时间:2020-06-16 来源:乐安镇 点击量:1881
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一是一厅办理。乐安镇便民服务中心秉承服务流程简、事项进驻齐的原则,根据服务承诺制和限时办结制度,结合我镇实际情况,进一步简化办事程序、规范审批流程。编制《乐安镇便民服务中心服务目录》,公开业务办理流程和时限,进一步方便群众办理业务,提升窗口工作效率。坚持“能进则进,应进必进”的事项进驻原则,在大厅设置人社、民政、保险、林业、农业、计生、国土、财政、退役军人事务9个业务窗口,窗口的工作人员均采取AB+岗位工作制度,要求每个窗口人员最少能够办理2项以上业务,有力保障窗口工作不打烊,做到让群众办事“只进一厅,不入二门”。

二是一次办理。乐安镇便民服务中心不断创新服务方式,提升工作效率,努力在打造“有温度”的政务服务方面下功夫,在严格执行首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度的基础上。实行一般事项直接办理、特殊事项承诺办理、重大事项全程代理、上报事项负责办理、控制事项明确答复等高效运行办理机制。创新建立授权办理、代收件及延时服务机制,确保群众办事“最多跑一次”,中心月均办件1500余件,代收代办300余件,逢场天中午及周末预约延时办理业务130余件。

三是一网办理。乐安镇便民服务中心为大厅每个窗口高标准配齐打印机、高拍仪、读卡器等硬件设备,对于需要接入电子政务外网、金保网、金财网等专网的窗口,单独配备专用计算机用于专网接入,保障专网网络安全的同时实现窗口业务网络全覆盖。并且中心定期组织窗口业务人员开展四川政务服务网、四川政务一体化平台等系统的网上办件业务培训,严格落实网上办件时效管理,确保网上办件“即来即办”,大力助推“互联网+政务服务”落地落实,目前中心月均网上接办件500余件,其中上报事项200余件、多级并联审批申请50余件、单事项申请200余件,达到网上办件限时办结率100%,真正做到让群众“足不出户,一网办理”。



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